外贸网站优化如何留住客户？

由于日益激烈和复杂的行业竞争，在面对众多选择时，用户变得更困惑，同时要求也更高。因此，一个好的外贸营销网站给客户的第一感觉应该是：这家公司的品牌是有保证的，质量应该比另一家同行的要好。那怎样才能给客户这样的感觉呢?我们已经讲过，除了网站访问速度要快、网站要符合安全标准以外，最重要的是网站要包含Product、Solution、Case、Support四要素。

　　应广大读者的要求，今天我们就来总结外贸网站如何具体应用这四个要素。可能感兴趣：外贸建站中的哪些细节影响着网站流量

　　1.Product(产品)

　　网站中首要有的当然是企业的产品，即对产品的详细介绍。除了产品材料、产品产地、产品的售后服务、生产产品厂家、产品的性能等等这些信息描述清楚外，好的产品描述常常具备这么一个特点，能够突出产品的细节差异。

　　2.Solution(解决方案)

　　为什么要有solution?告诉客户你想要的我都有，你正在寻找的我也有。即真正解决客户需求，加深访客印象，促进转化的必备解决方案。那么solution应该怎么写?solution写作的逻辑：客户遇到了什么难点，我是怎么解决的，解决后客户的受益点是什么，最后加入号召。

　　首先，描述事件，可以追溯到对方使用你的产品或服务之前遇到的困境，即抓住客户的“痛点”。

　　其次，阐述的产品或服务的优势，说明你可以解决对方的问题，并解决了哪些问题，然后再一次阐述你帮助对方取得的成效或利益。

　　最后，加入CTA号召用语，阐述自己的优势，促进转化。

　　3.Case(案例)

　　具体case怎么去写，首先我们要想客户想要了解什么信息，客户可能认同我们的逻辑和理论但他们会质疑我们是否有用经验给其他人做成功过的案例，所以case要展示的不是给谁做过，而是在给别人做的时候帮他解决了什么问题。

　　案例可以使客户看到两个信息，第一个是你们确实有很多实战经验，第二个是你们团队的执行性不错，增强信任感。

　　那么案例该怎么写?交代清楚时间、地点、人物、事件。如果能加上与人物之间发生的能够彰显公司形象或对宣传产品有益的小事件就更好了。

　　4.Support(支持)

　　支持指企业能够为客户提供的一系列支持，如售后服务，不仅是保修，还包括备件、耗材、供应链管理(产能、质量、交付、安全送达)等。

　　其中供应链管理涉及的问题包括：

　　• 企业能不能保证后续发货和样品一样好?这时候需要体现的就是质量管理、抽检、生产线的控制、原材料管控等生产管理方案，只有严格的生产管理方案才能够保证质量;

　　• 客户是一个大型经销商，每个月都要发很多货，企业如何按量供应?这时候需要的就是企业的生产实力;

　　• 如何保证按时交货?这就涉及物流、生产计划，生产排期等方面的管理;

　　• 产品如何安全到达?企业是通过何种方式保证在远洋运输过程中防碰撞、挤压、变形、摩擦等?

　　建设优秀的网站内容需要付出努力，除了学习上述技巧，还需要不断练习，比如某个产品特征描述，你可以尝试写出多种风格的描述语句，选出最出彩的一个，相信只要你不断地磨砺自己的技巧和语言，并融入你的企业风格，一定会有不一样的效果。